Ho un problema: a chi mi rivolgo?
Scegli il tipo di problema: ti diciamo chi decide, qual è il primo passo e, se serve, a quale eletto scrivere.
Vuoi i nomi e i contatti giusti? Scegli il tuo comune: la guida ti mostra il tuo sindaco, i tuoi consiglieri e i tuoi parlamentari.
Prima di tutto: Gli eletti non gestiscono le pratiche dei singoli: per la tua pratica rivolgiti prima all'ufficio. Scrivi agli eletti se l'ufficio non risponde o se il problema riguarda tante persone.
Ci pensa il Comune
Servizi vicini a casa: strade, rifiuti, anagrafe, scuole dell'infanzia, tributi locali.
Strade, buche e marciapiediBuche, marciapiedi rotti, segnaletica, semafori
Chi decide: Le strade comunali sono del Comune.
Primo passo
Segnala il problema all'Ufficio tecnico o all'URP (Ufficio relazioni con il pubblico) del Comune: sul sito trovi i contatti e spesso un modulo per le segnalazioni.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email, e preparare la segnalazione.
Attenzione: Le strade provinciali e statali non sono del Comune: dipendono dalla Provincia (o Città metropolitana) e dall'ANAS.
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Rifiuti e pulizia delle stradeRaccolta differenziata, ingombranti, cassonetti, strade sporche
Chi decide: Il servizio di raccolta lo organizza il Comune, spesso tramite un'azienda.
Primo passo
Contatta l'Ufficio ambiente o igiene urbana del Comune (o l'azienda della raccolta): sul sito del Comune trovi calendario e numeri utili.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email, e preparare la segnalazione.
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Carta d'identità, certificati, residenzaRinnovo della carta d'identità, cambio di residenza, certificati
Chi decide: L'anagrafe è un servizio del Comune.
Primo passo
Rivolgiti all'Ufficio anagrafe del Comune. Molti certificati si scaricano gratis online dall'Anagrafe nazionale.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email.
Puoi farlo online
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Asili nido, mense e scuolabusIscrizione all'asilo nido, mensa scolastica, trasporto scolastico
Chi decide: Nido, mensa e scuolabus sono servizi del Comune.
Primo passo
Contatta l'Ufficio pubblica istruzione o servizi scolastici del Comune.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email.
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
TARI, IMU e tributi comunaliBollette della TARI, IMU, avvisi di pagamento del Comune
Chi decide: I tributi locali li decide e li riscuote il Comune.
Primo passo
Rivolgiti all'Ufficio tributi del Comune per chiarimenti, rate o errori nell'avviso.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email.
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Parchi, verde pubblico e illuminazioneLampioni spenti, alberi pericolanti, giardini pubblici
Chi decide: Verde e illuminazione pubblica sono del Comune.
Primo passo
Segnala all'Ufficio tecnico o all'URP del Comune.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email, e preparare la segnalazione.
Se non risolvi: scrivi al sindaco del tuo comune. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Ci pensa la Regione
Sanità, trasporti regionali, lavoro e formazione, ambiente.
Medico di base, ASL, liste d'attesa, ospedaliCambio del medico, prenotazioni, tempi di attesa, pronto soccorso
Chi decide: La sanità è organizzata dalla Regione, tramite le ASL e gli ospedali.
Primo passo
Rivolgiti alla tua ASL: al distretto sanitario vicino a casa o all'URP (Ufficio relazioni con il pubblico). Per i reclami su un ospedale, all'URP dell'ospedale.
Scegli il tuo comune per sapere qual è la tua ASL e come contattarla.
Numeri utili
- 112Emergenze (Carabinieri, Polizia, Vigili del fuoco, ambulanza) · gratuito, sempre attivo
Se non risolvi: scrivi ai consiglieri regionali eletti nella tua provincia. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Treni regionali, ferrovie locali, autobus extraurbaniRitardi, corse soppresse, collegamenti tra comuni
Chi decide: Il trasporto pubblico regionale lo programma e lo finanzia la Regione.
Primo passo
Fai un reclamo all'azienda che gestisce la linea (il nome è sul biglietto o sul sito del servizio: per esempio Trenitalia per i treni regionali): è il primo passo previsto.
Se non risolvi: scrivi ai consiglieri regionali eletti nella tua provincia. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Centri per l'impiego e formazioneCercare lavoro, corsi di formazione professionale, tirocini
Chi decide: Centri per l'impiego e formazione professionale sono gestiti dalla Regione.
Primo passo
Rivolgiti al Centro per l'impiego più vicino a casa: sul sito della Regione trovi indirizzi e servizi.
Se non risolvi: scrivi ai consiglieri regionali eletti nella tua provincia. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Ambiente, inquinamento, acqua e fiumiScarichi, fumi, rifiuti abbandonati in campagna, qualità del mare
Chi decide: La tutela dell'ambiente è soprattutto regionale, con l'ARPA (Agenzia regionale per la protezione ambientale) per i controlli.
Primo passo
Per controlli e misurazioni rivolgiti all'ARPA della tua regione; per un'emergenza in corso chiama il 112.
Le ARPA di tutte le regioni (SNPA) ↗Numeri utili
- 112Emergenze (Carabinieri, Polizia, Vigili del fuoco, ambulanza) · gratuito, sempre attivo
Se non risolvi: scrivi ai consiglieri regionali eletti nella tua provincia. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Decide lo Stato
Pensioni, tasse nazionali, scuola, sicurezza: le leggi le fa il Parlamento.
Pensioni, contributi e invaliditàDomanda di pensione, contributi mancanti, assegni, invalidità civile
Chi decide: Le regole le fa lo Stato con le leggi del Parlamento; le pratiche le gestisce l'INPS.
Primo passo
Per la tua pratica rivolgiti all'INPS (online, al contact center o in sede), anche tramite un patronato gratuito.
Puoi farlo online
Numeri utili
- 803 164Contact center INPS da telefono fisso · gratuito; lun–ven 8–20, sabato 8–14 fonte
- 06 164 164Contact center INPS da cellulare · a pagamento secondo il tuo operatore fonte
Se non risolvi: scrivi al deputato e al senatore della tua zona. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Tasse nazionali e cartelleIRPEF, dichiarazione dei redditi, cartelle esattoriali
Chi decide: Le tasse nazionali le decide il Parlamento; le gestisce l'Agenzia delle Entrate.
Primo passo
Per la tua posizione rivolgiti all'Agenzia delle Entrate o a un CAF.
Puoi farlo online
Numeri utili
- 800 90 96 96Agenzia delle Entrate · numero verde fonte
- 06 0101Agenzia delle Entrate-Riscossione (cartelle) fonte
Se non risolvi: scrivi al deputato e al senatore della tua zona. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Scuola: insegnanti e organizzazioneClassi, insegnanti, sostegno, programmi
Chi decide: La scuola è statale: regole e personale dipendono dal Ministero.
Primo passo
Parla prima con la segreteria o il dirigente della scuola.
Attenzione: Gli edifici delle scuole medie ed elementari sono del Comune; quelli delle superiori della Provincia o Città metropolitana.
Se non risolvi: scrivi al deputato e al senatore della tua zona. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Sicurezza e ordine pubblicoFurti, spaccio, situazioni di pericolo
Chi decide: La sicurezza è dello Stato (Polizia, Carabinieri, Prefettura); il Comune ha la Polizia locale.
Primo passo
Per un'emergenza chiama il 112. Per una denuncia vai alla Polizia o ai Carabinieri. Per traffico, sosta e degrado nel tuo comune c'è la Polizia locale.
Scegli il tuo comune per vedere l'ufficio giusto, con telefono ed email.
Puoi farlo online
Numeri utili
- 112Emergenze (Carabinieri, Polizia, Vigili del fuoco, ambulanza) · gratuito, sempre attivo
Se non risolvi: scrivi al deputato e al senatore della tua zona. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
Decide l'Europa
Fondi europei, diritti di chi viaggia, lavora o compra in un altro Paese UE.
Fondi europei, viaggi e diritti in UEBandi europei, lavorare o studiare all'estero, diritti dei passeggeri e dei consumatori
Chi decide: Molte regole su consumatori, ambiente e fondi sono decise dall'Unione europea.
Primo passo
Il portale ufficiale «La tua Europa» spiega i tuoi diritti e a chi rivolgerti, paese per paese.
La tua Europa ↗Se non risolvi: scrivi agli eurodeputati della tua circoscrizione. Scegli il tuo comune qui sopra per vedere nomi e contatti.
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